trimtec support

Behöver du hjälp?

För dig som tecknat Care-avtal erbjuder vi support av Trimble- och Spectra-produkter via telefon och mejl. Lathundar, FAQs och manualer hittar du under hjälpcenter.

Hjälpcenter

supporten är din bästa vän

Vi hjälper dig - som har Care-avtal

Vi som ansvarar för supporten är Mikael Gjertz, Birgitta Johansson, Per Söderberg, Anders Hägglund och Torsten Niegmann.

Du når oss på support@trimtec.se eller tel: 0771-622 100

Vi har alla mångårig erfarenhet av mätning och av Trimble’s produkter. För de riktigt svåra fallen har vi tillgång till Trimble’s produktspecialister och utvecklare.

För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt behöver du teckna ett Care-avtal som du kan läsa mer om nedan.

kund med Care-avtal

Care-avtal

Vi erbjuder dig som har tecknat Care-avtal teknisk support via telefon eller mejl. För normal teknisk support, mejla till support@trimtec.se

För brådskande teknisk support under kontorstid, ring 0771-622 100 eller vår växel 010-207 84 00 och välj 2 för support (Om du blir kopplad till röstbrevlåda beror det på att alla handläggare är upptagna. Lämna ett meddelande så kontaktar vi dig så fort vi kan).

Vid support vill vi veta följande:

Dina kontaktuppgifter
Produkten ärendet gäller
Aktuell version av mjukvara och firmware (i förekommande fall)
Problembeskrivning, så utförlig som möjligt
Eventuella filer berörda av problemet.

För kunder med Care-avtal ingår även tjänsten ”Fjärrassistans” utan extra kostnad. Med den kan vi på supporten ansluta oss direkt på er utrustning. Ett fantastiskt hjälpmedel!

Vår ambition är att alltid hjälpa dig som kund så snabbt vi någonsin kan. Vi vet hur viktigt det är eftersom vi själva har stått ute i leran och snögloppet med krånglande utrustning och tajta deadlines.

Behöver du hjälp?

Allt om Care-avtal

Kontakt

Vi ansvarar för supporten

TRIMTEC

ÖVRIGT